Tag: contoh sukses chatbot

semacam ini. Keuntungan utamanya? Efisiensi waktu dan biaya. Bisnis bisa mengurangi beban tim customer service untuk pertanyaan repetitif, sambil tetap memberikan pengalaman personal. Contoh nyata: e-commerce menggunakan chatbot konversi untuk menangani 70% pertanyaan pelanggan tentang pengembalian ... percakapan (sentiment analysis) untuk mengidentifikasi frustrasi atau kepuasan pelanggan. Alat seperti Google Cloud’s Natural Language API bisa mendeteksi emosi dari teks, sehingga perusahaan bisa mengalokasikan agen terbaik untuk situasi genting. Contoh: jika chatbot mendeteksi keluhan