Tag: komunitas brand

Instagram, Facebook, dan LinkedIn bukan cuma tempat promosi, tapi ruang untuk membangun komunitas. Menurut Sprout Social, 64% konsumen lebih memilih brand yang berkomunikasi secara transparan di media sosial. Salah satu peran utamanya adalah customer retention. Dengan fitur seperti DM, komentar, ... besar. Algoritma memungkinkan brand menyajikan konten yang relevan untuk segmen audiens tertentu. Misalnya, Starbucks menggunakan data dari interaksi sebelumnya untuk menawarkan promo spesial lewat Instagram Stories. Fitur seperti grup Facebook atau Discord komunitas juga memperkuat ikatan.