Tag: live session

pengguna lain ketimbang iklan brand. Terakhir, jangan lupa eksperimen dengan format interaksi: polling, Q&A, atau live session. TikTok dan Instagram Reels misalnya, memungkinkan brand tampil lebih "hidup". Intinya, interaksi yang bermakna lahir ketika pelanggan merasa didengar, bukan ... atau live chat, brand bisa menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat—faktor kunci dalam mempertahankan loyalitas. Contohnya, brand seperti Zappos dikenal karena layanan pelanggannya yang responsif di Twitter, bahkan untuk hal-hal kecil. Media sosial juga memungkinkan personalisasi skala