Strategi Loyalitas Pelanggan di Media Sosial
bahkan memicu diskusi. Konten user-generated content (UGC) juga ampuh. Ajak pelanggan berbagi pengalaman mereka dengan brand, lalu repost dengan credit. Ini tidak hanya memperkuat relasi tapi juga jadi testimoni alami. Studi dari HubSpot menunjukkan, 90% konsumen lebih percaya rekomendasi dari ... dalam 1 jam lebih mungkin jadi loyal. Tools seperti ManyChat bisa otomatiskan respons awal, tapi pastikan follow-up-nya tetap manusiawi. Keempat, highlight user-generated content (UGC). Repost foto atau testimoni pelanggan dengan credit—ini bikin mereka merasa dihargai dan mendorong others
Read More