Tag: social listening

berdampak, bukan hanya sekadar engagement kosong. Salah satu cara efektif adalah dengan social listening—memantau pembicaraan audiens tentang brand, lalu merespons dengan relevan. Tools seperti Hootsuite atau Sprout Social bisa membantu mengelola ini. Pertanyaan atau keluhan pelanggan harus ... Instagram, Facebook, dan LinkedIn bukan cuma tempat promosi, tapi ruang untuk membangun komunitas. Menurut Sprout Social, 64% konsumen lebih memilih brand yang berkomunikasi secara transparan di media sosial. Salah satu peran utamanya adalah customer retention. Dengan fitur seperti DM, komentar,