Dalam dunia public relations, memanfaatkan trending topic bisa jadi game-changer untuk membangun brand awareness. Viralitas bukan sekadar kebetulan—tapi hasil strategi yang tepat. Konten yang meledak di media sosial memberi peluang besar untuk menjangkau audiens lebih luas, tapi banyak brand gagal memanfaatkannya dengan optimal. PR specialist perlu cepat tangkap, analisis konteks, dan eksekusi konten yang relevan sebelum momennya berlalu. Tantangannya? Menyeimbangkan antara kecepatan dan kreativitas tanpa terkesan memaksakan. Bagaimana caranya? Simak strateginya di artikel ini.
Baca Juga: Trending Konten Viral Terbaru di Indonesia
Mengenal Konsep Trending Topic di Media Sosial
Trending topic adalah topik yang sedang banyak dibicarakan di media sosial dalam waktu singkat. Platform seperti Twitter/X dan Instagram punya algoritma sendiri yang menentukan apa yang muncul di daftar trending—biasanya berdasarkan volume percakapan, engagement, atau lonjakan aktivitas mendadak.
Tren ini bisa muncul dari berbagai hal: isu sosial, meme, berita besar, atau bahkan konten random yang tiba-tiba viral. Contohnya, tagar #Challenge TikTok atau obrolan seputar pertandingan sepakbola bisa mendominasi trending dalam hitungan jam. Bagi PR specialist, memahami mekanisme ini penting karena trending topic bukan sekadar "yang lagi ramai", tapi juga cermin minat audiens real-time.
Menurut Sprout Social, tren di media sosial sering berumur pendek—biasanya 24-48 jam sebelum digantikan topik baru. Tantangannya? Membedakan antara tren yang relevan untuk brand dan yang hanya noise. Misalnya, tren meme lucu mungkin kurang cocok untuk perusahaan fintech, tapi bisa jadi peluang emas bagi brand makanan ringan.
Kuncinya adalah observasi cepat dan kontekstual. Tools seperti Google Trends atau TweetDeck membantu memantau percakapan secara real-time. PR yang cerdik tak hanya ikut arus, tapi juga bisa memprediksi atau bahkan menciptakan tren dengan konten yang dipicu insight audiens.
Baca Juga: Strategi Loyalitas Pelanggan di Media Sosial
Langkah Awal Identifikasi Potensi Viral Konten
Mengenali konten yang berpotensi viral bukanlah ilmu pasti, tapi ada pola yang bisa diidentifikasi. Menurut BuzzSumo, konten yang memicu emosi kuat—entah itu tawa, kaget, atau empati—lebih mungkin tersebar luas. Contohnya, video tantangan ice bucket challenge dulu viral karena gabungan faktor sosial (amal) dan partisipasi massal.
Pertama, analisis platform tempat konten muncul. TikTok dan Instagram Reels mendorong konten pendek dengan visual mencolok, sementara Twitter/X lebih text-heavy dengan diskusi real-time. Platform seperti Hootsuite mencatat bahwa format "how-to", behind-the-scenes, atau konten relatable (misal: "kerja di kantor vs WFH") sering jadi kandidat viral.
Kedua, cek engagement early adopter. Jika sebuah postingan mendapat lonjakan likes, shares, atau komentar dalam waktu singkat (misal 1-2 jam setelah upload), itu sinyal awal potensi viral. Tools seperti Socialbakers bisa membantu melacak percepatan engagement ini.
Terakhir, monitor komunitas niche. Subreddit, grup Facebook, atau forum seperti Kaskus sering jadi tempat uji coba konten sebelum meledak ke arus utama. PR specialist perlu memetakan: apakah konten punya elemen "bisa dibagi" (shareable) dan apakah audiens target merasa terlibat atau "terwakili" oleh konten tersebut.
Pro tip: Jangan terjebak mengejar viralitas kosong. Pastikan konten selaras dengan nilai brand—karena virality tanpa relevansi justru bisa bikin reputasi rusak.
Baca Juga: Strategi Konten Viral untuk Branding Digital
Teknik Membangun Engagement saat Momen Viral
Ketika konten mulai viral, PR specialist harus bergerak cepat untuk memperbesar momentum—bukan sekadar jadi penonton. Platform seperti LinkedIn menyarankan teknik "engagement stacking": balas komentar dengan pertanyaan, tag relevan influencer, atau buat thread follow-up untuk memicu diskusi berlapis.
Pertama, optimasi timing. Data dari HubSpot menunjukkan konten viral punya siklus hidup pendek. Manfaatkan jam peak engagement (biasanya sore-malam) dengan memposting konten turunan—seperti infografis, polling, atau user-generated content (UGC). Contoh: Starbucks memanfaatkan tren #RedCup dengan mengajak pelanggan share foto tumblr mereka.
Kedua, pakai micro-interactions. Fitur Instagram Stories seperti Q&A, slider, atau emoji reaction bisa meningkatkan engagement hingga 3x lipat menurut Later. PR bisa memanfaatkan ini untuk quick surveys atau "tebak-tebakan" terkait tren yang sedang happening.
Terakhir, kolaborasi real-time. Saat #Oscars trending, brand seperti Oreo pernah memposting meme relevan dalam hitungan menit. Tools seperti TweetDeck atau Brandwatch membantu monitor percakapan untuk spot peluang kolaborasi spontan dengan kreator konten.
Warning: Jangan over-milking. Engagement harus terasa organik—jika dipaksakan, audiens akan cepat sadar dan berbalik meninggalkan brand.
Baca Juga: Analisis Kompetitor dan SWOT Marketing Bisnis
Kolaborasi dengan Influencer untuk Amplifikasi
Ketika konten mulai viral, influencer bisa jadi amplifier yang memperluas jangkauan secara organik. Menurut Mediakix, konten yang di-share influencer mendapat engagement rata-rata 8x lebih tinggi dibanding postingan brand sendiri. Tapi strateginya harus tepat—bukan sekadar bayar post, tapi bangun relasi win-win.
Pertama, pilih influencer yang "nyambung" dengan tren. Mikro-influencer (10K-100K followers) sering punya engagement lebih tinggi dan komunitas loyal. Platform seperti Upfluence atau AspireIQ membantu menemukan kreator yang relevan dengan niche trending topic. Contoh: Saat #TikTokFoodTrends viral, brand seperti Chipotle kolaborasi dengan chef TikTok yang populer di kalangan Gen-Z.
Kedua, beri ruang kreatif. Riset Influencer Marketing Hub menunjukkan 73% influencer lebih mau bekerja sama jika diberi kebebasan menginterpretasikan brief. PR specialist bisa menyediakan key message, tapi biarkan influencer mengemasnya dengan gaya unik mereka—entah lepas meme, duet video, atau takeover Instagram Live.
Terakhir, manfaatkan momentum cepat. Ketika #BarbieMovie trending, brand seperti Airbnb langsung ajak influencer untuk "Barbie Dreamhouse" experience. Tools seperti HYPR membantu track influencer yang sedang aktif membahas topik terkait.
Pro tip: Hindari kontrak kaku. Kolaborasi viral paling efektif ketika terasa spontan—bahkan DM langsung ke influencer dengan pitch singkat bisa lebih ampuh daripada negosiasi via agensi.
Baca Juga: Mengatasi Keterbatasan Sumber Daya untuk Efisiensi
Monitoring dan Analisis Dampak Kampanye Viral
Setelah konten viral meledak, tugas PR specialist adalah mengukur dampak nyatanya—bukan sekadar hitungan like atau share. Tools seperti Google Analytics dan Sprout Social bisa melacak metrik krusial: mulai dari traffic website, konversi lead, hingga sentiment analysis di kolom komentar.
Pertama, bedakan antara vanity metrics dan business impact. Viralitas #DalgonaCoffee di 2020 mungkin menghasilkan jutaan tagar, tapi brand peralatan dapur yang cerdik mengarahkan audiens ke landing page resep—dan mencatat kenaikan penjualan mixer 40% (data dari Social Media Today).
Kedua, lacak earned media. Konten viral sering diangkat media tanpa biaya. Gunakan tools seperti Meltwater atau Mention untuk memonitor seberapa luas jangkauan organiknya. Contoh: Kampanye #LikeAGirl Always tidak hanya viral di Twitter tapi jadi bahan diskusi di CNN hingga TED Talks.
Terakhir, analisis kompetitif. Bandingkan performa dengan brand lain yang riding the same trend. Platform seperti RivalIQ memberikan insight comparative engagement rates. Jika kompetitor mendapat lebih banyak UGC (user-generated content), mungkin strategi partisipasi audiens Anda perlu disesuaikan.
Warning: Jangan puas dengan data permukaan. Viral campaign yang sukses harus bisa ditelusuri hingga dampak bottom-line—entah itu peningkatan brand affinity atau reduksi krisis PR.
Baca Juga: Deposito Berjangka Bunga Bank Tertinggi
Menghindari Kesalahan Umum dalam Memanfaatkan Viralitas
Terlambat merespons tren adalah blunder klasik—tapi memaksakan brand masuk ke tren yang tidak relevan lebih buruk lagi. Menurut Hootsuite’s 2023 Report, 68% audiens bisa mendeteksi ketika brand "ngejar-ngejar viral" tanpa konteks, dan itu merusak kredibilitas.
Pertama, jangan ikut tren negatif. Saat #SeaWorldShame trending karena isu animal cruelty, beberapa brand coba "memelas" dengan meme paus—hasilnya backlash massal. PR specialist harus punya radar sensitivitas: gunakan tools seperti Brandwatch untuk analisis sentiment sebelum terjun.
Kedua, hindari over-commercialization. Contoh buruk: ketika #BlackLives Matter viral, beberapa brand hanya posting kotak hitam di Instagram tanpa tindakan nyata—disebut "slacktivism" oleh The Guardian. Audiens sekarang lebih kritis: mereka ingin lihat aksi, bukan sekadar ikut trending topic.
Ketiga, jangan abaikan hak cipta. Viralitas dance challenge di TikTok sering berujung gugatan hak cipta—seperti kasus Starbucks vs. Barista yang memviralkan resep rahasia. Pastikan konten UGC (user-generated content) yang dipromosikan punya clearance legal.
Terakhir, ukur stamina tim. Viralitas bisa jadi beban operasional. Kampanye #IceBucketChallenge sukses, tapi banyak LSM kewalahan menangani donasi dadakan (NPR Report). Pastikan infrastruktur customer service dan logistik siap sebelum memicu viralitas besar-besaran.
Baca Juga: Backlink Jurnalistik untuk Media Online
Studi Kasus Kampanye PR Berbasis Trending Topic
- #ShareACoke oleh Coca-Cola Ketika personalisasi jadi tren di media sosial, Coca-Cola mengganti label botol dengan nama-nama populer. Hasilnya? 500 juta botol terjual dan 2% kenaikan penjualan global (AdAge). Kuncinya: memadukan tren customization dengan pengalaman fisik yang shareable.
- #TheDress oleh Roman Originals Saat debat "warna gaun" viral 2015, brand pakaian UK ini langsung merespons dengan kampanye "The Dress Is Blue & Black"—lalu penjualan melonjak 347% dalam sehari (BBC). PR mereka cerdik memanfaatkan kontroversi tanpa terkesan memaksa.
- #BirdBoxChallenge oleh Netflix Ketika meme buta ala BirdBox membanjiri Twitter, Netflix "melarang" tantangan berbahaya itu—sambil mempromosikan filmnya. Postingan mereka dapat 15 juta engagement dan meningkatkan streaming 45% (Variety). Contoh brilian memanfaatkan viralitas sambil menunjukkan tanggung jawab brand.
- #WantAnR8 oleh Audi Saat meme "tukar followers dengan hadiah" trending, Audi mengajak audiens tweet #WantAnR8 untuk kesempatan menang R8 sungguhan. Hasil? 33.000 tweet dalam 3 hari dan 1,2 miliar impressions (Adweek).
Pelajaran Utama:
- Speed + relevansi lebih penting dari budget besar (Coca-Cola)
- Amplifikasi UGC bisa lebih efektif daripada iklan tradisional (Audi)
- Responsibility framing penting saat memanfaatkan kontroversi (Netflix)
Tools seperti Talkwalker bisa membantu PR teams menganalisis pola viralitas dari case study ini untuk strategi masa depan.
Memaksimalkan momen viral butuh kombinasi kecepatan, kreativitas, dan analisis data. Bukan sekadar ikut-ikutan tren, tapi memilih momentum yang selaras dengan nilai brand dan audiens. PR specialist yang sukses bisa membedakan antara viralitas kosong dengan peluang engagement nyata—sambil siap menghadapi risiko backlash. Kuncinya? Fleksibilitas untuk adaptasi real-time, tapi dengan persiapan skenario matang di belakang layar. Viralitas datang-pergi, tapi dampak strategisnya bisa bertahan lama jika dieksekusi dengan tepat.